热点问题

创信金服是个什么平台?

创信金服(chuangxin88.com),系创信金融控股集团旗下互联网金融平台,于2016年5月正式上线,现由深圳创信互联网金融服务有限公司运营。其母公司深圳市创信金融控股有限公司,于2015年9月在深圳前海注册成立,注册资本人民币1亿元。


创信金服平台是否安全?

创信金服系统整套平台系自主研发,架设下一代防火墙,拥有完善的安全检测机制,能及时发现网站的非法访问并给出实时报警,保障平台网络及数据安全。
1、通过实现注册用户的身份认证,并对所有敏感信息采用基于数字证书的128位密钥进行脱敏处理。
2、采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护数据,以实现对数据安全的承诺。
3、网站页面之间的跳转以及数据通信均采用数字签名技术来保证信息以及来源的不可否认性。
4、采用集中的镜像存储服务来保证合同等文件的存储,有效避免被篡改及删除,并可以实现永久保存。
5、系统运行于高性能的阿里云ECS服务器,组件部署时均采用冗余设计,力图避免单点失败。


我在创信金服账户里的资金是否安全?

为保证会员的资金安全,创信金服采用多重保障的资金管理制度:
1、创信金服上线即以自有资金1000万元注入风险准备金账户,并永久保持风险准备金账户余额不低于1000万元(如因垫付低于1000万元,创信金服以自有资金补足差额);
2、创信金服精选第三方合作机构,与多家担保机构达成战略性合作,为投资者资金安全再添保障;
3、创信金服委托律师事务所通过第三方审核及定期披露公告的方式,监督股东及平台,保障融资项目的真实可靠、合法合规;
4、创信金服委托邮政储蓄银行对风险准备金账户进行监管并定期出具账户监管公告;
5、会员可以每日登陆创信金服查询账户详情,账户资金只能转出到创信金服绑定过的银行账号。


创信金服客户服务热线及服务时间是什么?

我们的服务热线是0757-2363 8348;
人工服务时间是周一到周五9:00到18:00,周六到周日10:00到16:00。


如何注册用户?

1、请登录创信金服官网:www.chuangxin88.com;
2、点击首页右上角“免费注册”;
3、根据要求填写相关注册信息即可完成注册。


注册时,一直没有短信验证码怎么办?

请在有效时间内查收短信验证码,并检查手机是否因安装手机卫士等软件将短信拦截,如超过有效时间,请重新获取验证码。


注册信息都必须填写吗?

带橙色“*”字的内容请认真填写,完整的注册信息有助于创信金服为您提供更完善安全的服务。


注册成功之后,用户名能修改吗?

为了您的帐户资金安全,注册成功以后用户名不能修改。


创信金服用户如何登录?

打开创信金服官网www.chuangxin88.com,点击右上角登录,输入用户名、密码、验证码后,点击“登录”即可登录您的账户。


如何修改网站登录密码和交易密码?

1、进入创信金服官网,登录您的账户;
2、点击左下方“基本设置”--“密码管理”;
3、输入登录密码,填写获取到的手机验证码,点击“确认提交登录密码”;
4、如果忘记设定的“交易密码”,点击右侧“交易密码”,通过上述步骤可以修改交易密码。


如何修改手机号码?

1、进入创信金服官网,登录您的账户;
2、点击左下方“基本设置”--“修改手机号码”;
3、填写获取到的手机验证码,点击“确认提交”;
4、输入新手机号码并填写收到的验证码,点击“确认提交”。


忘记密码了怎么办?

打开创信金服官网www.chuangxin88.com,点击右上角“登录”点击“忘记密码?”,输入用户名、手机号码、手机验证码,点击“确认提交”后可以重置您的密码。 如果忘记用户名或未认证身份证,请联系客服0757-2363 8348找回密码。


找回密码失败怎么办?

1、请核实您填写的用户名、手机号码是否正确;
2、请核实认证时填写的身份证号码是否正确;
3、如果以上信息都填写无误仍无法重置密码,请联系客服0757-2363 8348找回密码。


如何设置密码更安全?

1、请尽量使用大小写字母、数字组合、特殊字符组成的密码,不要用重复数字、生日等容易被猜中的密码;
2、请不定期修改您的密码,并检查电脑和网络的使用环境,不要在陌生的网络环境下登录使用。


充值有费用么?是否有充值上限?

1、推广期间充值免费(需要说明的是:您充值的资金若未投资就提现,第三方支付公司会收取您相应的费用作为转账费用,详细请参阅提现费用);
2、创信金服平台并无设置充值上限。但是具体银行和第三方支付平台有可能会有充值限额,具体的充值限额请与发卡行和第三方支付平台确认。


如何进行充值?

1、进入创信金服网站,在“会员首页”页面点击“充值”;
2、请填写您需要充值的金额,点击“确认提交”;
3、核对订单信息,选择支付银行储蓄卡,点击“去网上银行付款”进入网银支付页面,输入相关信息付款。


网上银行该如何开通办理?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件和银行卡,到发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。


充值时为什么提示限额?

交易限额是由银行设定的,您可以联系银行更改限额。一般来说,使用有USB设备的专业版网银,限额比较高,应该能满足您的投资需求。


为什么充值过程中,银行卡上的钱扣除了但网站上账户没钱?

请尝试刷新网页查看账户余额,若仍未到账,请联系客服0757-2363 8348。


充提现后能否取消?

实在抱歉,若您申请提现,创信金服会实时处理您的提现申请,因为提现申请都是通过系统处理的,所以无法取消。创信金服提醒您请根据自身需求安排好资金使用计划,您的提现需求我们会第一时间处理。


提现有时间规定么?提现资金多久能到银行卡上?

您的提现申请一旦提交到创信金服平台,创信金服平台会第一时间处理,提现时间需要取决于各银行的具体到账时间。详情请参照下表:(非工作日的提现申请顺延到工作日处理)


提现发起时间

预计到账时间

工作日下午4点之前

预计当天到账 (最长三个工作日到账)

工作日下午4点之后

预计下一个工作日到账(最长三个工作日到账)


由于银行处理业务的时间不等,具体到账时间以银行为准。

温馨提醒:客户提现在系统审批通过后财务还需进行支付处理,所以当您收到相关短信提示后请耐心等待。


一个用户可以绑定几张银行卡?

一个用户在最多可以绑定3张银行卡。


如何设置提现绑定的银行卡?

在我的账户>基本设置>绑定银行卡


绑定银行卡可以修改么?

可以,在我的账户>基本设置>绑定银行卡进行添加和删除操作。


为什么提现申请会失败?

造成取现失败的原因可能有以下几种:
1、创信金服平台账号未绑定本人身份证;
2、银行卡开户信息、账号、户名错误;
3、使用信用卡提现;
4、银行卡冻结或正在办理挂失;
如遇到以上情况,请不必担心,您可以致电客服0757-2363 8348询问资金情况。


提现收费吗?

1、 投资回款本金与回款利息可以免费提现。
2、 新充值没有投资的资金需收取1%的提现手续费。

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0757-2363 8348